1. अकाउंट डिलीट करने की प्रक्रिया
- नीचे दिया गया अनुरोध फॉर्म भरें और अपना NevtaBook में रजिस्टर्ड 10 अंकों का मोबाइल नंबर दें।
- हम अकाउंट के स्वामित्व की पुष्टि के लिए रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर OTP या अन्य उचित सत्यापन कर सकते हैं।
- सत्यापन सफल होने पर अकाउंट डिलीशन अनुरोध प्रोसेस किया जाएगा।
- डिलीशन पूरा होने के बाद उसी मोबाइल नंबर से लॉगिन करने पर पुराना अकाउंट और पुराना यूजर डेटा रिस्टोर नहीं होगा। नया रजिस्ट्रेशन उपलब्ध होने पर वह एक नए, खाली अकाउंट की तरह शुरू होगा।
2. कौन-सा डेटा हटाने के लिए अनुरोध किया जाएगा?
अकाउंट से जुड़े निम्न डेटा को, जहाँ वह हमारे नियंत्रण में और डिलीशन के लिए उपलब्ध हो, हटाने की प्रक्रिया में शामिल किया जाएगा:
- यूजर प्रोफाइल: नाम, मोबाइल नंबर, प्रोफाइल फोटो और अन्य प्रोफाइल विवरण।
- बनाए गए निमंत्रण कार्ड, कार्ड की तस्वीरें, टेम्पलेट से जुड़े यूजर डेटा और सेव की गई सामग्री।
- भेजे और प्राप्त किए गए निमंत्रण तथा उनसे जुड़े यूजर रिकॉर्ड।
- सगुन/नेवता के व्यक्तिगत रिकॉर्ड और उनसे जुड़ी यूजर-अपलोड की गई सामग्री।
- चैट संदेश, यूजर के संपर्क और अकाउंट से जुड़ी अन्य सामग्री।
- QR प्रोफाइल/UPI ID तथा अकाउंट से जुड़ी अन्य व्यक्तिगत सेटिंग और डेटा।
यह सूची डेटा के प्रकार बताती है; वास्तविक डिलीशन तभी पूर्ण माना जाएगा जब संबंधित डेटाबेस, फाइल स्टोरेज और ऐप के सभी लागू डेटा स्रोतों में कार्रवाई पूरी हो जाए।
3. क्या कुछ रिकॉर्ड सुरक्षित रखे जा सकते हैं?
कानूनी, कर, लेखा, धोखाधड़ी-रोकथाम, विवाद निपटान या भुगतान प्रदाता की बाध्यकारी आवश्यकताओं के कारण कुछ सीमित लेन-देन/अनुपालन रिकॉर्ड को लागू कानून द्वारा आवश्यक अवधि तक सुरक्षित रखना पड़ सकता है। ऐसे रिकॉर्ड को अकाउंट के सामान्य उपयोग के लिए उपलब्ध नहीं रखा जाएगा और जहाँ संभव हो, उसे सीमित/अलग रखा जाएगा।
बैकअप या तकनीकी लॉग में मौजूद डेटा मुख्य सिस्टम से हटाए जाने के तुरंत बाद हर जगह से उसी क्षण मिट जाए, इसकी गारंटी तभी दी जा सकती है जब बैकअप की वास्तविक तकनीकी प्रक्रिया इसकी पुष्टि करे। लागू बैकअप रोटेशन और कानूनी आवश्यकताओं के अनुसार शेष प्रतियाँ हटाई जाएँगी।
4. अकाउंट डिलीट होने के बाद
- पुराने अकाउंट में लॉगिन और पुराना डेटा देखने की सुविधा समाप्त हो जाएगी।
- पुराने कार्ड, चैट, निमंत्रण और व्यक्तिगत रिकॉर्ड वापस नहीं मिलेंगे।
- उसी मोबाइल नंबर से दोबारा रजिस्ट्रेशन करने पर पुराना डेटा वापस नहीं जोड़ा जाएगा।
- यदि कोई कानूनी रूप से आवश्यक सीमित रिकॉर्ड रखा गया है, तो वह केवल उस वैध उद्देश्य के लिए सुरक्षित रहेगा।
5. अकाउंट डिलीशन अनुरोध फॉर्म
नीचे की जानकारी भेजने से अकाउंट तुरंत डिलीट नहीं होता। पहले अकाउंट स्वामित्व सत्यापित किया जाएगा; उसके बाद ही अनुरोध पर कार्रवाई होगी।
6. संपर्क और सहायता
यदि फॉर्म काम न करे या अकाउंट डिलीशन के संबंध में सहायता चाहिए, तो हमें ईमेल करें। ईमेल में अपना OTP, UPI PIN, पासवर्ड, CVV या बैंकिंग गोपनीय जानकारी कभी न भेजें।